燒超過三萬美金才發現，沒人在意你的品牌故事

我已經記不得看過多少次，創辦人把品牌故事當廣告文案來用，結果業績死慘，最後搞得創辦人不只懷疑產品、懷疑品牌、甚至開始懷疑人生...

一個台灣品牌，花了大概三個月準備，帶著精心設計的英文官網、充滿溫度的品牌故事、還有一支拍攝費用不便宜的產品影片，正式進軍北美市場。廣告一上，每個月燒掉將近一萬一千多美金，燒了三個月。結果呢？

訂單寥寥無幾。ROAS連1都不到...

在我第一次跟這位老闆進行顧問會議時，他臉上寫滿了迷茫與憂傷

我接手帳戶，看了大約十五分鐘，就知道問題在哪了。廣告受眾和架構其實設定得還可以，問題出在一個大多數品牌都不想承認的地方。

北美消費者不欠你的故事

那支品牌影片，拍得真的很漂亮。創辦人在台灣農村長大，從小跟著奶奶學手藝，後來把傳統工法結合現代設計，做出了這個產品。整個故事拍得有情感、有溫度、有畫面。

在台灣，這種故事行得通。因為台灣消費者習慣聽故事、相信故事、被故事打動。

但北美消費者不是這樣的。

他們第一眼看到你的廣告，心裡的問題不是「這個品牌有什麼故事？」而是：「這個東西對我有什麼用？比我現在用的東西好在哪裡？值這個價錢嗎？」

品牌故事不是不重要，但它是信任加分題，不是購買動機。你得先讓人覺得「這個東西我需要」，他才有可能坐下來聽你的故事。但很多老闆常常把順序搞反了，在客戶還不知道你怎樣對他帶來利益之前，你就瘋狂的講述品牌創立的風花雪月，以為能感動客戶，結果只感動了你自己。你想想，客戶連你在賣啥都不知道，不管畫面拍得再唯美，故事寫得再可歌可泣...也只是在自言自語。

廣告只是把人帶到門口，問題在門裡面

而且很多老闆或行銷人不只想把品牌故事放在廣告，還連頁面都塞好塞滿

我常看到有人銷售業一進來，迎接訪客的是一段600字的品牌起源文——奶奶、農村、手藝、傳承。文字寫得很動人。但沒有一句話告訴我：這個產品是做什麼的、解決什麼問題、多少錢、為什麼要現在買。

往下滑，產品照片精緻，但沒有使用情境。規格說明用的是台灣慣用的術語，北美消費者看不懂。運費說明藏在FAQ第七條。

加入購物車之後，Checkout流程要填七個欄位，其中兩個是台灣才有的格式。

這就是標準的，花了廣告費，把潛在客戶帶來了，然後網站靠”實力“把人嚇走！

真正的問題，大多數品牌不想聽

台灣品牌進北美市場，最常犯的錯誤不是廣告沒設好，不是預算不夠，也不是文案翻譯問題。

最常見的問題是：用台灣市場的邏輯，去跟北美消費者溝通。

台灣消費者買東西，情感連結很重要。北美消費者買東西，CP值和使用場景更重要。台灣消費者願意花時間了解一個品牌的背景故事。北美消費者平均在一個網頁停留不到5秒，如果5秒內沒有感受到「這跟我有關」，他會直接離開。

這不是對錯的問題，是使用者習慣的不同。你必須先理解你的受眾怎麼思考，再去做廣告。

品牌故事放著，以後有機會慢慢說。但第一步，先讓人覺得你的東西能幫到他。

你的網站正在把廣告費燒掉嗎？

如果你正在跑廣告，但轉換率總讓你覺得哪裡不對勁，很可能問題就在對於使用者習慣的不熟悉，造成你的廣告文案、素材、頁面總是讓客戶失去耐性。

我們提供免費30分鐘行銷健檢，帶你看清楚錢究竟在哪個環節流失了。不推銷、不廢話，直接給你可以執行的建議。

‍